印尼口罩品牌對此做出澄清，表示並非工廠的實際狀況。公司透過其 Instagram 帳戶發布影片，導覽了整個工廠的口罩生產狀況，與網路流傳重新非法包裝的環境有很大的落差。強調有在無菌和遵循生產規範的條件下包裝口罩。